Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute réservation de prestation de coiffure effectuée sur le site nilobraid.fr par un client consommateur. Toute réservation implique leur acceptation.
Nom commercial : NILO BRAID
Exploitant : Nicolas NEWMAN, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 3 Avenue Charles de Gaulle, 94470 Boissy-Saint-Léger, France
SIRET : 995 141 207 00010
TVA intracommunautaire : FR22 995 141 207
E-mail : Nilobraid94@outlook.fr
Téléphone : 07 45 23 98 92
Les prestations, variantes (longueur, type de mèches), options et durées indicatives sont décrites sur le site. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, mèches incluses lorsque cela est précisé.
Les options sélectionnées (brushing, shampoing + soin, extra volume…) s’ajoutent automatiquement au prix et à la durée du rendez-vous.
Prestations à domicile : des frais de déplacement indicatifs s’ajoutent selon la zone (94 : 50 à 60 € ; 93 / Paris : 50 à 70 € ; 91 / 77 : 50 à 90 € ; 78 : 70 à 90 € ; hors Île-de-France : sur devis). Ils sont réglés sur place et ne sont pas inclus dans l’acompte.
La réservation s’effectue entièrement en ligne : choix de la prestation et des options, du créneau, saisie des coordonnées, acceptation des présentes CGV puis paiement de l’acompte. Elle est définitive à réception du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la prestation, la date, l’heure, le montant total, l’acompte payé et le solde restant est alors envoyé.
Certaines variantes nécessitant la commande de mèches (Boho 100 % naturel) doivent être réservées au minimum 8 jours à l’avance.
Le client doit signaler avant le rendez-vous toute spécificité pouvant influencer la prestation (allergie, cuir chevelu sensible, demande sans gel…). Pour des cheveux de moins de 5 cm, le client doit contacter NILO BRAID avant de réserver afin de vérifier la faisabilité.
Un acompte de 50 % du montant total est payé en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. NILO BRAID n’a jamais accès aux données de votre carte. Le versement de cet acompte confirme le créneau, la prestation et les options sélectionnées ; l’acompte n’est pas transférable sur un autre rendez-vous.
Le solde est réglé sur place le jour du rendez-vous, en espèces ou par carte bancaire. Toute option, majoration ou prestation complémentaire sélectionnée ou réalisée s’ajoute au solde restant dû.
Sauf exercice du droit de rétractation prévu à l’article 6, la réservation est non modifiable, non annulable et non remboursable, le créneau, le temps de préparation et les mèches étant réservés spécifiquement pour le client.
Une exception peut être étudiée uniquement en cas de situation grave et justifiée : décès, accouchement ou hospitalisation, sur présentation d’un justificatif.
Les motifs relevant de l’organisation personnelle du client ne donnent pas lieu à remboursement (transport manqué, réveil tardif, changement de programme, indisponibilité ou maladie d’un proche, etc.).
Aucun changement de prestation n’est possible le jour du rendez-vous. Retard : au-delà de 15 minutes, le rendez-vous peut être annulé sans remboursement de l’acompte. En cas d’absence au rendez-vous sans présentation du client, l’acompte reste également acquis à NILO BRAID.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour se rétracter, sans motif, en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à Nilobraid94@outlook.fr. L’acompte est alors remboursé dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement.
Lorsque le rendez-vous a lieu avant l’expiration de ce délai, le client demande expressément que la prestation soit exécutée avant la fin du délai de rétractation. Conformément aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée ; en cas de rétractation après le début de la prestation, un montant proportionnel au service fourni reste dû.
NILO BRAID met en œuvre tout son savoir-faire pour la réalisation des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’information inexacte ou incomplète fournie par le client (allergies, état du cuir chevelu, longueur des cheveux…).
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.